Puma Phone : Le Sportphone

Après quelques jours de tests et d'utilisation, le Puma Phone s'est avéré être un téléphone pour sportifs, d'où l'appellation sportphone.

Pas réellement un smartphone, du moins dans sa version actuelle, le Puma Phone trouvera son public chez les sportifs et les fans de la marque Puma plus que chez les geeks et autres technophiles.

Présentation test du Puma Phone qui m'a été prêté par Tunisiana permettant d'avoir une idée sur les principales fonctionnalités de celui-ci.

Pour plus d'infos :

- Le site officiel de Puma Phone
- Le test de Tunitech

Puma Phone : Le Sportphone

Mramdhen Saison 4 : C'est parti !

Un Ramandan sans Mramdhen n'a plus de saveur depuis 2007 et pour la 4ème année consécutive, toute l'équipe sera de retour avec des articles, des videos, des BD, ... et plein de surprise.

Ca commence le 1er jour du Ramadan 2010 ... ou presque, soyez toutes et tous au rendez-vous !

Mramdhen - Saison 4 from Mramdhen on Vimeo.

Retrouvez Mramdhen sur :

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Mramdhen Saison 4 : C'est parti !

Community Manager : Le Playmobil du web

Community manager ou le job de l'année 2010. L'élément indispensable dans sa com' sociale ou l'arnaque de l'année? le moins que l'on puisse dire est que les avis divergent sur l'importance de son rôle.

Un Community Manager c'est quoi?

Des définitions il n'y a que ça sur le web sur le profil de ce poste mais on va dire qu'un community manager se définit par ses fonctions qu'on peut résumer à :

- La gestion de la e-notoriété de la marque : promotion de son image, veille concurrentielle et prise de parole

- La gestion de la communauté : création, animation, fidélisation et modération

Et en lisant ces missions, on se dit que ce métier n'est pas aussi nouveau que ça finalement? Vrai.

Nouvelle appellation d'un métier qui évolue

Et bien les missions citées ci-haut existaient déjà avant 2010. On les rassemblait sous l'appellation de veille stratégique ou intelligence marketing et elles étaient confiées quasiment aux mêmes profils il y a déjà 5 ans.

Ces profils avaient comme terrain de jeu : les portails, les sites de news, les blogs et les innombrables forums de l'époque. Ils recueillaient ce qui se disait en bien ou en mal sur la/les marque(s) dont ils géraient l'image, ils intervenaient à son/leurs nom(s), créaient du trafic sur son/leurs site(s) web et n'hésitaient pas à réctifier le tir en cas de bad buzz.

L'évolution de ce même métier se résume à l'élargissemnt du terrain de jeu ou du champ de bataille aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, ...) réseaux pro (Viadeo, LinkedIn ...) les plateformes vidéos qui prennent une nouvelle dimension ...

... En avant les histoires !

Le rapprochement que j'ai choisi au Playmobil pour le community manager s'explique par le fait que ce dernier porte aujourd'hui plusieurs costumes, joue plusieurs rôles, vit des aventures 2.0 différentes chaque jour sur les différents sites, outils et supports qu'il a à disposition et ses missions tournent quand même en fin de compte autour du "divertissement" de son public.

Et si à ce moment précis vous vous posez les 2 questions suivantes, sachez que vous n'êtes pas les seuls :

1- Quel profil/job description pour un Community Manager?

Y en a pas ! Il n'y a pas de profil type, ce qu'il faut rechercher c'est un profil plutôt connaisseur du web et à l'aise dans tous les supports cités ci-haut et dans les articles précédents, un profil avec une bonne vision marketing, bon communicateur et médiateur, ayant le sens de l'initiative et de l'analyse pour être le parfait porte parole de la marque/produit sur internet.

2- En tant qu'annonceur, internaliser ou externaliser le community management?

Ce qui se passe aujourd'hui est que les marques confient cette missions à leurs agences web et ils n'ont pas tort à partir du moment que c'est un nouveau métier et qu'il n'ont pas forcément la personne adéquate pour le faire et/ou ne peuvent assurer sa formation alors que chez l'agence, ces profils existent, la connaissance aussi et c'est un service qui est rendu comme tout autre service de communication en ligne.

Mais, l'idéal est que le community manager soit salarié chez l'annonceur : il sera à plein temps sur ses tâches de façon exclusive, il n'y aura pas de perte de connaissance en cas de rupture de contrat avec l'agence web et il est beaucoup plus facile pour le community manager d'avoir toutes les informations nécessaires pour la conduite de sa mission, informations qui peuvent être à caractère confidentiel et difficilement transférable à l'agence web. Seule contrainte, si la connaissance n'existe pas au départ chez l'annonceur, le community manager sera cher à acquérir pour la marque.

Community Manager : Le Playmobil du web

Si tu n'as pas fait de Social en 2010, t'as raté ta com'

Fin 2009, tout le monde ne jurait que par Facebook comme support de communication à intégrer absolument dans ses campagnes sur le web. 2010 allait être l'année du social marketing avec Facebook comme locomotive des autres réseaux et sites communautaires aussi bien pour particuliers que professionnels.

La marque ne doit plus se suffir de son site web mais doit être là où se trouve sa cible et parfois même l'y précéder : Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Viadeo, forums, blogs ....

Facebook : la rue du net

300 millions, 400 millions et aujourd'hui 500 millions de Facebookers à travers le monde : ce n'est plus la page fan classique qui retiens désormais l'attention de ce public très familier avec ce qui se fait et peut être fait sur Facebook.

Mr tout le monde a besoin de voir plus et les annonceurs n'ont pas tardé à le lui servir : applications Facebook, créa sur des onglets personnalisés de la page fan officielle, un contenu spécifique et parfois même exclusif à ce réseau, de la publicité, un dialogue direct souvent instantané ...

Twitter : les leaders d'opinions

Qu'on le veuille ou pas, les leaders d'opinions ou influenceurs se trouvent sur Twitter. Etre à l'écoute de ce qu'ils disent, prendre l'initiative pour communiquer dans le but d'être relayé par ces profils et faire de la veille sur tout ce qui peut être raconté en bien ou en mal sur sa propre marque c'est tout l'intérêt qu'a un annonceur à bien être présent sur ce réseau.

Foursquare : le guide de l'internaute mobile

Même s'il en est encore à ses premiers pas dans le paysage social, plusieurs marques n'ont pas attendues pour y être présentes ou communiquer via ce réseau mobile en faisant la technique la plus facile de fidélisation de fans : les produits gratuits pour les maires des boutiques des marques visitées.

LinkedIn, Viadeo : The Networking

Que ce soit pour se faire des partenaires professionnels dans son pays ou à travers le monde, créer son réseau d'affaires ou même recruter, les réseaux sociaux professionnels offrent pas mal de solutions aux annonceurs à objectif business avec des profils, pages entreprises, des groupes, des hubs, des annonces ....

Les plateformes vidéo : C'est encore mieux que la télé

Même si les spots pubs tournés pour la télé sont assez bien diffusés sur ces sites (YouTube, Dailymotion, Vimeo ...), ce qui réussit encore plus ce sont les vidéos amateur, les vidéos pro tournées de façon amateur. Ce sont aussi et surtout des vidéos décalées, drôles, intrigantes, courtes ... (tout pour favoriser le buzz).

Et quand on n'a aucune donnée sur le nombre de visionnage de sa pub qui passe à la télé (quand elle est vue, car les téléspectateurs ont pris l'habitude de zapper ou d'aller aux WC pendant les coupures pub) et quand on paie très cher son passage à un horaire bien déterminé, la vidéo sur le web coute beaucoup moins cher, n'a aucune contrainte de temps de passage (disponible 24h/24 pour les internautes) et les stats du nombre de vues est disponible à tout moment et de façon détaillée.

Forums, blogs, sites d'avis : The old school

Ces sites qui ont vu le jour et connu le succès bien avant l'avènement des réseaux cités ci-dessus reprennent de la valeur aujourd'hui pour ceux qui ont su garder un certain niveau de qualité et se rendre indispensable dans la navigation d'un internaute et donc importants pour les marques. En plus ces sites ont su eux même se comporter comme des marques pour ne pas rater le virage social et être toujours présents aux yeux de leurs cibles.

Au 1er semestre 2010, les marques et annonceurs qui ont eu recours - par choix ou obligation - à l'un, plusieurs ou toutes ces plateformes sociales ne se comptent plus. Certaines campagnes ont réussi, d'autres beaucoup moins : les indicateurs de performances sont beaucoup plus explicites et exploitables sur le web que pour des campagnes classiques off-line pour le dire.

Les annonceurs et marques tunisiennes s'y sont mis aussi au social en 2010, encore à un nombre réduit mais qui progresse petit à petit, faisant le bonheur des agences web spécialistes de ce terrain pas toujours évident à maîtriser et donnant surtout l'exemple aux autres marques encore hésitantes ou non conscientes de tout ce qu'il y a à gagner de la communication sociale aujourd'hui.

Le Case Study*

S'il n'y aurait qu'un à retenir ça serait l'exemple Starbucks qui a tout fait !

Social Media Influence 2010: Alexandra Wheeler, Digital Director, Starbucks

*des case studies tunisiens seront ajoutés ultérieurement à cet article.

Si tu n'as pas fait de Social en 2010, t'as raté ta com'

Foursquare n'est pas un Monopoly

Après Facebook et Twittter, c'est Foursquare qui se profile comme le 3ème réseau social prometteur et in de 2010.

J'avais déjà posté un article pour présenter en détail Foursquare mais pour rappel disons que grâce à une application sur un smartphone, Foursquare permet à ses utilisateurs de dire à ses amis (base des réseaux) où on se trouve via des "check-in" dans différents endroits listés grâce à la géolocalisation sur le smartphone et ce qu'il y a d'intéressant à y faire ou y trouver.

Celui ou celle qui checkera le plus dans un endroit ("venue" terminologie sur Foursquare) deviendra le Maire (Mayor) de celui-ci. C'est cet esprit de jeu de course aux check-in qui fait la réussite aujourd'hui de ce réseau social mobile qui compte plus de 2 millions d'utilisateurs à travers le monde et quasiment 1 million de check-in quotidiens.

Cette course aux points et aux badges, récompenses du nombre de check-in cumulés, fait passer les recommandations (Tips, ToDo) à conseiller à ses amis sur les différents endroits qu'on visite au second plan et pourtant ce sont ces avis et conseils qui font la richesse de Foursquare le rendant à la fois un guide "gastronomique", un guide touristique et une liste de bons plans à faire disponibles selon le lieu où on se trouve.

Si c'est à une échelle mondiale, les Tips et ToDos sont quand même nombreux malgré leur degré d'importance dans l'utilisation de Foursquare, en Tunisie c'est loin d'être le cas.

Foursquare en Tunisie

En mars dernier, on ne comptait qu'une dizaine de profils Foursquare en Tunisie avec Karim2k maître incontesté de ce réseau/jeu. Aujourd'hui je crois que nous en sommes à une bonne centaine, voire peut être 200, mais malheureusement majoritairement inactifs ou encore à la 1ère expérience de check-in. Depuis 2 semaines, je reçois des ajouts d'ami quotidiennement mais attend encore de voir ces profils checker et partager leurs lieux favoris et bon plans.

Les plus actifs maintenant checkent bien, mais on a plus l'impression qu'ils jouent à un Monopoly grandeur nature sans donner aucune ou très peu de recommandations sur les restos, cafés, plages ... qu'ils visitent.

Heureusement que les Karim2k, Mehdi ou encore Houeida (pour ne citer qu'eux) remplissent très bien la mission "quoi faire et où" car on a souvent besoin d'un conseil sur quoi prendre dans un nouveau fast food après avoir passé 5 min embêtés à ne pas savoir quoi commander ou encore éviter de sortir dans un salon de thé qui n'en vaudrait pas la peine.

Enfin, ce réseau ne connaitra surement pas un succès fracassant en Tunisie (déjà que Twitter vole encore à basse altitude) et ce n'est pas demain que Karim2k se verra offrir le café aux Berges du Lac mais les possibilités de partage des check-in via Facebook et Twitter fera venir encore plus de monde sur Foursquare à partager leurs bons plans au sein d'une mini-communauté qui prendra peut être plus d'importance ou disparaitra complètement avec l'avènement de la géolocalisation sur Facebook.

Je suis sur Foursquare

Foursquare n'est pas un Monopoly